Häufig gestellte Fragen

MAGMA GOLF STUDIO ist der Verkäufer, der Betreiber der Website und der Empfänger von Rücksendungen. Der Sitz befindet sich in 59 Avenue Joseph Claussat 63400 Chamalières. Die Einschaltung eines Spediteurs oder Lieferanten ändert nichts an Ihrem Vertragspartner.

Die Anschrift des Firmensitzes ist keine Zusage, dass dort ein Geschäft oder eine Abholmöglichkeit besteht. Planen Sie keine Anfahrt, ohne dass Ihnen eine tatsächlich angebotene Leistung bestätigt wurde. Die Art der Übergabe Ihres Kaufs ist in dem angenommenen Angebot angegeben.

Ja. Die Installation ist in der Standardlieferung enthalten, zusammen mit dem Tragen in die Etage, dem Anschluss und, falls erforderlich, dem Kraneinsatz, ausgeführt durch unsere qualifizierten Dienstleister. Die Inbetriebnahme ist eine weitere Leistung. Prüfen Sie vor der Bestellung, welche Leistungen enthalten und welche ausgeschlossen sind.

Nein. Prüfen Sie den Angebotsstatus und die genaue Variante. Ein Produktdatenblatt, ein Favorit oder ein Warenkorb stellt keine Reservierung dar. Wenn die Verkaufsbedingungen nicht sofort festgelegt werden können, lassen sie sich durch eine Angebotsanfrage klären.

Die Anfrage allein verpflichtet Sie nicht zum Kauf. Eine Verpflichtung entsteht, wenn Sie ein eindeutig bezeichnetes Angebot ausdrücklich annehmen. Prüfen Sie vor dieser Annahme den Preis, den Transport, den Leistungsumfang, die Lieferung und die Gültigkeitsdauer.

Die Kosten können vom Produkt, dem Zielort und den Zufahrtsbedingungen abhängen. Fehlende Angaben bedeuten nicht, dass die Leistung kostenlos ist. Der Gesamtbetrag muss vor einer direkten Bestellung feststehen; andernfalls ist ein Angebot erforderlich.

Als Zahlungsmittel ist ausschließlich die Banküberweisung vorgesehen. Die Zahlungsangaben zu Ihrer Bestellung nennen das zugelassene Konto, den Empfänger, den Betrag und den eindeutigen Verwendungszweck. Die Website fordert Sie nicht auf, einen Karten- oder Onlinebanking-Code einzugeben.

Sieben Tage, gemäß den angezeigten Daten. Nach Ablauf der Frist bitten Sie vor der Zahlung um eine Aktualisierung. Der Ablauf der Zahlungsangaben bedeutet nicht automatisch, dass der Vertrag aufgehoben wurde.

Der Status „bezahlt“ hängt davon ab, ob die Zahlung eingegangen und zugeordnet wurde, nicht allein davon, dass die Überweisung gemeldet wurde. Teilen Sie bei Bedarf das Datum, den Betrag und den Verwendungszweck der Überweisung mit. Zahlen Sie nicht erneut, um eine Unklarheit zum Status zu beheben.

Kontaktieren Sie MAGMA GOLF STUDIO und nennen Sie die Bestellung, das Datum, den Betrag und den Namen des Auftraggebers der Überweisung. Anhand dieser Angaben lässt sich der Vorgang möglicherweise finden. Übermitteln Sie keinen vollständigen Kontoauszug, wenn ein geschwärzter Beleg ausreicht.

Nein. Der Bestellschein beschreibt den Kauf. Der zulässige Stempel und die Unterschrift sind weder eine quittierte Rechnung noch ein Nachweis des Zahlungseingangs. Der Eingang der Zahlung wird mit einem gesonderten Status erfasst.

Nein. Ein Link kann zum Schutz des Zugangs ablaufen. Fordern Sie über die Seite zur Bestellverfolgung einen neuen Zugang an. Der Ablauf löscht weder die Bestellung noch die mit dem Kauf verbundenen Rechte.

Ja. Das Tragen in die Etage ist in der Standardlieferung enthalten, zusammen mit der Installation, dem Anschluss und, falls erforderlich, dem Kraneinsatz, ausgeführt durch unsere qualifizierten Dienstleister. Prüfen Sie den Abladepunkt, das Abladen und die vorgesehenen Hilfsmittel. Eine Palettenlieferung bedeutet nicht automatisch, dass die Ware ins Gebäude getragen wird.

Melden Sie den Widerspruch an MAGMA GOLF STUDIO. Prüfen Sie, welche Personen oder Orte Sie freigegeben hatten, ohne davon auszugehen, dass der Systemstatus allein den tatsächlichen Erhalt beweist. Der Vorgang muss geprüft werden.

Ja. Wenn Sie beim Spediteur keine Vorbehalte vermerkt haben, entfällt dadurch nicht die gesetzliche Gewährleistung. Beschreiben Sie das Problem und bewahren Sie die relevanten Unterlagen auf. Ein Produkt, von dem eine Gefahr ausgeht, darf nicht verwendet werden, um den Mangel nachzuweisen.

Der Umfang oder der Verkauf auf Angebot stellen keine allgemeinen Ausnahmen vom Widerrufsrecht von Verbrauchern dar. Eine mögliche Ausnahme muss einem konkreten gesetzlichen Tatbestand entsprechen, etwa einer tatsächlichen individuellen Anfertigung. Die Rücksendekosten müssen gemäß den geltenden Vorschriften angegeben werden.

Nein. Teilen Sie Ihre Entscheidung innerhalb der Frist über die Online-Funktion oder durch eine eindeutige Erklärung mit. Die Vorbereitung des Transports kann Absprachen erfordern, ist aber keine Voraussetzung dafür, dass Sie den Widerruf erklären können.

Das hängt vom Grund ab. Bei einem Widerruf bestimmen die vorvertraglichen Informationen und die geltenden Bedingungen, welche unmittelbaren Kosten Sie tragen müssen. Bei einer erfassten Vertragswidrigkeit erfolgt die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands im gesetzlichen Rahmen kostenlos. Prüfen Sie die Bedingungen Ihres Angebots und die Seite „Rücksendungen“.

Grundsätzlich innerhalb von vierzehn Tagen nach Mitteilung des Widerrufs. Der Verkäufer kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Ware zurückerhalten oder einen Nachweis über ihre Versendung abwarten; maßgeblich ist der jeweils frühere Zeitpunkt, es sei denn, er bietet an, die Ware abzuholen. Eine Rechnungskorrektur ersetzt nicht automatisch die Erstattung.

Nein, wenn Sie Ihre Rechte gegenüber dem Verkäufer geltend machen möchten. MAGMA GOLF STUDIO ist Ihr Ansprechpartner. Ein Hersteller oder Reparaturbetrieb kann an der Lösung mitwirken, ohne dass dadurch die gesetzlichen Pflichten des Verkäufers entfallen.

Nein. Sie ist eine zusätzliche Verpflichtung, bei der der Garantiegeber und die Bedingungen angegeben sein müssen. Die Ausschlüsse dieser Garantie reichen nicht aus, um die gesetzlichen Gewährleistungsrechte auszuschließen.

Melden Sie den Fehler. Eine ausgestellte Rechnung darf nicht willkürlich umgeschrieben werden; eine Korrektur richtet sich nach den geltenden Buchführungsvorschriften. Eine Änderung des Kontoprofils ersetzt dieses Verfahren nicht.

Nein. Die verfügbare Sprache und der freigeschaltete Markt sind zwei unterschiedliche Informationen. Das tatsächlich belieferte Zielgebiet und die dafür geltenden Bedingungen müssen vor dem Kauf bestätigt werden.

Der Umfang, der Preis oder ein Verkauf auf Angebot reichen nicht aus, um das Widerrufsrecht auszuschließen. Für ein tatsächlich nach Ihren Vorgaben hergestelltes Produkt kann eine gesetzliche Ausnahme gelten, die rechtlich einzuordnen und Ihnen mitzuteilen ist. Die Auswahl aus einem Sortiment von Standardausführungen begründet nicht automatisch eine solche Ausnahme.